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iQOS 特集

★★★「次世代タバコ」第8弾!「iQOS」壊れちゃったよ~の巻

2016/04/27

次回はプルームテックの分解だ~!なんて言っておきながら早1か月、久々に次世代タバコの記事をお送りします。

今回のお題は、

「IQOS」壊れちゃったよ~の巻

です。

巷では、ポケットチャージャーが開きっぱなしになってしまう現象が、度々報告されているようです。
噂には聞いていたので、ポケットチャージャーの開閉は丁寧に扱わないとね~、壊れちゃうのって使い方が乱暴なんじゃないの~、なんて思っていたのですが、私にも起こってしまいました。

こんな時は慌てず騒がず、カスタマーに連絡すれば、ホームページの出来とは真逆の素晴らしい対応の速さとも聞いてます。

金曜日:夜23時

夜も遅いので明日、連絡しようと思い、最近繋がりやすくなったホームページを見て見ると、24時間サポートと書いてある!
おっ!凄いじゃないと思いながら、続きを良く読んでみると…
カスタマーセンターの営業時間は8時~22時(不定休)とも書いてある…

これってどうゆう事なんでしょうか?

まぁ朝の8時からやってるだけでも凄い事だよね。
明日の朝一で電話してみよう!と思ったのでした。

次の日:土曜日朝

朝の9時にカスタマーセンターに電話すると、丁寧なおね~さんが対応してくださりました。
登録の際に記入した電話番号を伝えると、スムーズに話が進みます。
症状を伝えると「大変申し訳ありません。直ぐに代わりの物を送付させて頂きます。」と、こちらが恐縮してしまう程の低姿勢。

「直ぐに手続きを取らせて頂きますが、配送の都合で最大3日程かかってしまう事もありますので御了承頂けますか?」と更におね~さんの低姿勢攻撃は続きました。

「なんも、なんも、い~のよ、そんな、タダで治してもらうっていうのに、そんな気にせんでよかばい!」と何故か熊本弁で妄想しながら「あっはい」と普通に返事をさせて頂きました。

この時に、調子の悪い製品の製造番号を聞かれるので、あらかじめ控えておいた方が良いです。字が小さいからね。

土曜日:夜22時

会社から家に帰ってみると、ななな、なんと!
もうすでに代えのポケットチャージャーが届いているではありませんか!

夜の7時頃に届いたとの事。
すげーぜ!フィリップモリス!
感動した!
ありがとう!

なんでもそうですが、スピード対応ってイメージいいよね。
ピンチをチャンスにって、まさにこういう事を言うんだね!

当日配送と言えば、バイク便や赤帽が有名ですが、宅急便も普通にサービスしているようです。

でも最大3日かかると言いながら、当日届くあたり、憎いね!フィリップモリス!
よっ!プレジデント!

とまあ、褒めるのはこのへんにしておいて、そもそも何で蓋が閉まらなくなったのか、

現物を比較してみましょう。

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全て左が新品、右が旧品。
中にホルダーが入ってなければ閉まるんだけどね。

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写真中央付近の爪の出っ張りが微妙に違う。
(見やすいように明るく画像処理してます。)

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横から見た所 爪の出っ張りわかるかな?

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爪の部分を拡大してみた。

微妙な違いで分かりにくいですが、蓋を引っ掛けている爪の出っ張り具合が違っています。
使い続けると、また同じ症状が起きてくるものなのか?それとも対策されているのかは、解りませんでした。

それ程の微妙な爪の出っ張り具合が大違いなのです。

その後、会社で同じようなIQOS(アイコス)難民を見かけたので、カスタマーの事を教えてあげたら、こちらも普通に翌日には届いてました。

このスピード感、ホームページにも欲しい所です。

そういえば、本日18日から、めでたく「iQOS」全国発売!となったようですね。

じゃあホームページのトラフィックも増えちゃってるの?と思ったら。

案の定、若干もたつくものの、以前の固まるような事も無く、パックコードを登録する事ができました。

勢いの増している「iQOS」ですが、次回はJTのプルームテックのその後を書いてみようと思います。
これまた最初とは若干感想が変わってきましたよ。

ではまた次回。ばいちゃ!

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